Как вести себя во время конфликтов

Сколь доброжелательны ни были бы люди и сколь тёплыми у них ни были отношения, в жизни каждого человека может произойти ссора. И это не удивительно, ведь все люди разные и у всех свои интересы.

Кроме того, на общение могут сильно влиять факторы внешней раздражительности, усталости после тяжёлого дня или внутренние психологические проблемы. Но чтобы конфликт не превратился в настоящую войну, следует соблюдать некоторые правила поведения во время конфликта.

Когда человек вступает в конфликт, в его поведении доминирует уже не разум, а эмоции. Это может привести к состоянию аффекта, когда человек уже не сможет себя контролировать.

Сколь ни были бы Вы убеждены в своей правоте, мы советуем Вам придерживаться многоальтернативного подхода. Не отвергайте предложения партнёра, но подскажите ему и другие варианты, в числе которых будет и Ваш личный.

Осознайте, что разрешение конфликта гораздо важнее лично для Вас, чем Ваше упорство и задетое самолюбие. Такой подход даст Вам возможность перенести центр тяжести с Ваших отношений на саму проблему. Так Вы сможете решить её более эффективно.

Если Вы чувствуете, что Вы сами и Ваш партнёр раздражены и агрессивны, то стоит снизить внутреннее напряжение. Отойдите в сторону, откройте окно, досчитайте до десяти, в общем, успокойтесь.

Вспомните всё самое лучшее в человеке, с которым общаетесь, и ориентируйтесь на положительное в своём собеседнике. Обращайтесь в нему уважительно и напоминайте ему о его хороших качествах. Тогда Вы будете обязывать и его быть лучше, ведь люди очень любят похвалы и бояться разочаровать в себе.

Сделайте так, чтобы собеседник вошёл в Ваше положение. Предложите ему встать на Ваше место. Это поможет снять критический настрой и перевести эмоциональность беседы в разумное русло.

Главное, не рушьте с собеседником отношения.